بوابة اقتصاد فلسطين

خلال الأسبوعين الماضيين، أبلغ العديد من الإسرائيليين عن حظر حساباتهم على واتساب من دون سبب واضح. ووفقًا للتقارير، سُجّلت عشرات حالات الحظر خلال الأسبوع الماضي، إلا أن صحيفة "غلوبس" علمت أن موجة الحظر عادت في الساعات الأخيرة، وأن العدد ارتفع إلى 200 حالة موثقة على الأقل حتى الآن. وهذا يعني أن هؤلاء المستخدمين لم يعودوا قادرين على الوصول إلى حساباتهم على واتساب.

ولا يزال سبب ما يحدث غير واضح. ووفقًا لتحقيق أجرته صحيفة "غلوبس"، فإن هذه ليست موجة تعطّل على مستوى عالمي، بل تقتصر على إسرائيل، ما يشير إلى وجود خلل ما في اللغة العبرية أو في واجهة المستخدم الإسرائيلية يتسبب بهذه الأعطال.

وبحسب التقديرات، قد يكون السبب خللًا في الخوارزمية التي تكتشف الحسابات التي تتصل بأرقام غير محفوظة أو حسابات غير محددة الهوية، فتتعامل معها على أنها حسابات روبوت أو حسابات تنشر رسائل عشوائية.

وحذّرت جمعية الإنترنت الإسرائيلية الأسبوع الماضي من موجة الحظر هذه، ولا تزال تحذر من استمرارها حتى اليوم. وتفيد الجمعية بأن العديد من الاستفسارات لا تزال ترد إلى خط المساعدة الخاص بالإنترنت الآمن، وترجّح أن تكون الظاهرة أوسع نطاقًا. كما يشير العديد من المستخدمين إلى أن حساباتهم حُجبت، ثم رُفع الحظر عنها، ثم حُجبت مرة أخرى بعد بضعة أيام.

ودعت جمعية الإنترنت الإسرائيلية الجمهور إلى عمل نسخ احتياطية للمعلومات المهمة على تطبيق واتساب الآن، واستخدام تطبيقات أخرى في الوقت نفسه لتوزيع المخاطر، مع حفظ الصور والمحتوى المهم في المحادثات.

كما نصحت الجمعية المستخدمين المحظورين بعدم الانجرار وراء العروض المدفوعة من جهات مختلفة تدّعي المساعدة في رفع الحظر. والإجراء الرسمي هو التواصل مع آليات الاستئناف لدى ميتا لرفع الحظر، إذ يجب تقديم طلب الاستئناف بعد إشعار الحظر، ثم التواصل مباشرة مع واتساب للحصول على رد.

وردّت واتساب بالقول: "نعمل باستمرار على استباق محاولات إساءة استخدام منصتنا، ونسعى جاهدين لحظر حسابات المستخدمين حفاظًا على سلامتهم. وأحيانًا يحدث خطأ في هذه العملية، وعندها نعمل على إصلاح الوضع بأسرع وقت ممكن، لتمكين المستخدمين من استخدام واتساب مجددًا."